Kosten van mobbing
fl. 30 000,00 tot fl. 100 000,00 per geval per jaar:
- Kosten verzuim slachtoffer
- Achterblijvende prestaties afdeling
- Werktijd leidinggevenden en personeelsafdelingen
Gemiddelde kosten per slachtoffer per jaar:
fl. 65 000,00
Totaal aantal slachtoffer per jaar:
250 000
Totaalbedrag:
fl. 1.625.000.000
Deze schadepost is echter vele malen groter door:
- Slecht bedrijfsklimaat
- Minder motivatie onder het personeel
- Stijgende productiekosten door:
slechtere productkwaliteit;
geringere arbeidsproductiviteit;
minder zorg voor de productiemiddelen;
- Stijging indirecte loonkosten door:
beperkte inzetbaarheid personeel;
kosten door verzuim;
geringere flexibilteit personeel ten aanzien van veranderingen en innovaties;
meer fluctuaties personeelsbestand door opzeggingen;
Kostenfactor motivatie
Voorwaarden voor innovatie en succes:
- Kwaliteit;
- Betrokkenheid;
- Motivatie;
- Creativiteit van personeel;
Kostenfactor productkwaliteit
Gevolgen slecht bedrijfsklimaat:
- Concentratiestoornissen;
- Meer fouten;
- Actief sabotagegedrag;
- Passief en defensief gedrag;
Kostenfactor onderhoud van productiemiddelen
- Opzettelijke sabotage-acties;
- Meer diefstal;
- Malversaties;
Kostenfactor inzetbaarheid personeel
- Eigen positie veilig stellen;
- Zich niet (meer) verantwoordelijk voelen;
Kostenfactor verzuim
In Duitsland:
- Directe kosten: vier miljard per jaar;
- Indirecte kosten: onder andere het inwerken van invallers: 70-100 procent;
- Explosieve toename psychosomatische ziekten;
Kostenfactor flexibiliteit personeel
- Mensen in stress-situaties zijn niet meer in staat iets nieuws te leren en dit spontaan in praktijk te brengen;
Kostenfactor opzegging
- Aantrekken van nieuw personeel;
- Inwerkperiode;
- Imagoverlies;
Kostenfactor slachtoffer
Mobbing leidt voor het slachtoffer bijna altijd tot:
- Maagklachten;
- Slaapproblemen;
- Neerslachtigheid;
- Darmproblemen;
- Depressies;
- Agressie (ook tegen zichzelf);
- Medicijn- en alcoholgebruik;
- Overwegingen of pogingen tot zelfdoding;
Bovenstaande gegevens zijn afkomstig uit: H. Leymann, Mobbing, Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann. Reinbek bei Hamburg: Ro-wohlt Taschenbuch Verlag GmbH, 1993.
Drs. B. van der Meer
APS/Edukern, Utrecht
|
KOSTEN VAN MOBBING